概要
本稿では、ロシア軽工業において最も成功している企業の一例としてHENDERSONについて検討する。同社は男性用の服とアクセサリー、特にビジネススタイルの服の製造・販売に特化している。さらに同社の特徴として挙げられるのは、積極的な企業の社会的責任（CSR）活動を実施し、現代的な経営戦略を採用していることである。
1. ロシアの縫製業・繊維産業の現状
現在のロシアにおける軽工業の特徴は、相反する動きが見られることである。というのは、生産量が増加し、品質も向上し、消費需要が伸びている一方で輸入が減少しているからである。しかしながら、一般的にロシアの消費需要は外国製品に向けられ、消費者は外国製の商品を購入することを好む。
輸入依存度の高さは、ロシアの縫製業の弱点の一つである。なぜなら、ロシアの生産者は必ずしも外国製品と競争し市場で効果的に活動することができないからである。ところが、市場の状況は大きく変わった。西欧の供給者が撤退したため、ロシアの生産者が需要を満たし、縫製業を発展させることが必要となっているのである。
ロシアの繊維業の研究者らが明らかにしているところによると、ロシアの生産者は、科学技術・財政などの面で適切な国家支援が得られず、外国企業との競争で厳しい状況に置かれている。また効果的な国家産業政策が不十分である上、企業の生産条件は不公平で、生産設備が老朽化している。また外国に原材料の供給を頼り、ロシアの消費者は欧米市場を好み、投資が不足しているなどの問題を抱えている
縫製業と繊維産業は互いの生産に影響を及ぼし、密接に関連している。図1では、1998年から2016年にかけてのロシアにおける縫製業と繊維産業の動態を示している。2009年に縫製業と繊維産業は危機的状況から浮上し、その後、成長を維持したことが分かる。しかし2014年に市場変化が生じ、2015年まで減少し続けた。2016年には、縫製業と繊維産業の生産は対前年比105.3％となった。
1998～2016年のロシアにおける縫製業と繊維産業の動向（対前年比、％）
出所：ロシア公式統計に基づき筆者作成。
既に述べたように、ロシアの消費者は、ソ連の計画経済の時代から歴史的に定着してきた西洋の生産者を好む傾向が強い。
2. 「HENDERSON」のブランド戦略
「HENDERSONロシア（ГК HENDERSON-Россия）」（以下、HENDERSON）が設立されたのは1993年のことである。同社は米国のFruit of the Loomの洋服とTYCO－Matchboxの玩具のディストリビューターであった。同年、ポーランドではHENDERSONブランドの最初のシャツコレクションが製作されたが、ロシアの消費者がHENDERSONのポーランド製の商品を購入できるようになったのは1996年になってからであった。1998年からは、モスクワ市をはじめ全国で同社の出店と店舗展開が始まった。2007年の時点で、HENDERSONは全国17都市に46店舗を持つまでになった。ロシアにおいて、HENDERSONブランドはさまざまな賞を獲得している。例えば「ブランド・オブ・ザ・イヤー2006（Брэнд года／EFFIE 2006)」を受賞している。
HENDERSONは、スポーツ、慈善団体、芸術家や、さまざまなイベント、コンクールのパートナーとして活動している。例えば、ユニホームを開発し、多くのイベントのスポンサーになっている。2010年、HENDERSONは最初のパートナーを抱えるようになった。このパートナーはロシアアイスホッケー連盟とFCスパルタク・モスクワである。2011年には「ビジネスの成功」という全ロシアコンクール、バイオリニストのKaren Shahgaldyan氏（ツアーのパートナー）、トラの調教師のArtur Bagdasarov氏とKarina Bagdasarova氏（ツアーのパートナー）がパートナーとなった。2012年には、2度の世界チャンピオンに輝き、米国のNew Jersey Devilsのストライカーにしてロシア全国アイスホッケーチームの選手であるIlya Kovalchuk氏（HENDERSONの公式イメージキャラクター）、ロシアサッカー連合、モスクワ国際関係大学（MGIMO）の舞踏会、チェーホフ名称モスクワ芸術座が、HENDERSONのパートナーになった。
さらに同年、HENDERSONは「モスクワにおける国際父の日」というイベントを開始した。2013年には、モスクワ・ヴィルトゥオーゾ室内管弦楽団「アーティスト」という慈善団体が新たにパートナーに加わった。2014年には、Vladimir Spivakov国際チャリティー財団とも協力し始めた。また同年、HENDERSONは「ゴロダ・マステルスラベリ（Города Мастерславль）」という子ども向けの職業テーマパークのスポンサーとなった。2015年には「SOS子どもの村」という国際非政府組織（NGO）と協力してキャンペーンを行った。そして2016年、「Friends」財団が新しいパートナーとなった。さらに、HENDERSONはロシアのCharity Shopという慈善団体と協力している。
折に触れて、ロシアの人気俳優コンスタンチン・ハベンスキー氏、テレビキャスター、ショーマン、プロデューサーであるガリク・マチロシアン氏が、HENDERSONの広告塔の役割を果たしてきた。HENDERSONの現在のミッションは「男性をファッショナブルでエレガントにし、生活の質を向上させる」ことである
HENDERSONは、2017年時点で58都市に高品質の男性用既製服を販売するための専門店を持っている。加えて、同社がイタリア製や英国製の3,000以上の素材を使用したHENDERSON Su Misuraのオーダーメードサービスを提供し始めたということは注目に値する。このサービスは、モスクワ市、サンクトペテルブルク市、クラスノヤルスク市、ウラジオストク市、およびピャチゴルスク市の店舗で既に提供されている。
3. 「HENDERSON」の商品開発とラインアップ
HENDERSONが提供する製品には、男性用の洋服、靴、バッグ、アクセサリーなどがある。男性用の洋服の最低価格、最高価格、平均価格を見てみよう（表1）。
表1 男性用の服の最低価格、最高価格、平均価格
出所：HENDERSONのウェブサイトより筆者作成（2019年4月1日現在）
また、靴やバッグ、アクセサリーの最低価格、最高価格、平均価格は、表2、表3の通りである。
【表2 靴の最低価格、最高価格、平均価格】
出所：表1に同じ
表3 バッグやアクセサリーの最低価格、最高価格、平均価格
HENDERSONはクラシックなビジネススタイルの服、またカジュアルウエアやスポーツウエアなどのコレクションを顧客に提供している。同社の商品価格帯は市場の平均的な価格より高いが、中には中所得者でも購入できる製品もある。
HENDERSONブランドはロシアのブランドであり、本社はモスクワの北西に接するヒムキ市にある。だが、商品はロシア、香港、タイ、イタリア、英国、台湾、中国、ポルトガルなど世界中の工場で製造されている。同社は1,500人を雇用している
男性用衣料のメーカーは幅広い製品を提供しており、最新コレクションでは革新的な技術を使用している。例えば、しわにならないようなJourney シリーズのThomas Mason、アイロンがいらないNon Iron、伸縮性・弾力性のある動きやすいStretch、色あせしにくいGarment Washなどの繊維製品である。さらに最近、HENDERSONはREDA Dry Senseという繊維を服で使用するようになった。これは特別な加工によって撥水・防汚効果がある。また、工場と手作業による縫製を組み合わせたハーフキャンバス技術も利用している。HENDERSONの代表者によれば、この技術を利用しているのは世界のブランドのうち10％程度である。
HENDERSONのもう一つの新技術は、羽毛を4層に仕立てたリバーシブルのベストに用いられている。このベストはアクティブなライフスタイルを送る顧客向けの製品である。この他、HENDERSONのバッグ・財布には、書類、銀行カード、通信機器の情報を遠隔から読み取ることを防ぐ「RFID」という特別なセキュリティー技術がある。
HENDERSONの製品は品質が高く、モデル開発には欧州の専門家の協力を得ている、と保証している。加えて、同社は店舗を「サロン・高級品店」と、生産工場を「モードの家」と名付けている。そのため、顧客は特別扱いされているというぜいたく感を味わうことができる。私見によれば、同社の主な対象顧客は27歳以上で、平均よりも高い収入を得ている男性である。彼らはオフィスで働き、優れていて、エリート（マネジメント・トップマネジメント）であると感じることを願っている。
HENDERSON は、ロシアアイスホッケー連盟、モスクワ・ヴィルトゥオーゾ室内管弦楽団を支援するなどのさまざまなマーケティングツールを通じてターゲットとなる顧客グループを魅了し、市場シェアを拡大している。さらに、同社はロシアの人気のある芸能人、司会者、アスリートや、ロシアの宇宙飛行士セルゲイ・ザリョーティン氏、ロシアにおけるイタリア大使であるPasquale Q. Terracciano氏、REDAの最高営業部長であるFulvio Galimberti氏などと協力している。
近年、ロシアではインターネットブームを迎えているが、同社はHENDERSON TV5を放送し始めた。HENDERSON TV
HENDERSONは、サロン・高級品店およびインターネットストアの顧客のために、HENDERSON特別会員クラブを創設した。特別会員になるには3,000ルーブルを支払い、カードを入手してウェブサイトで登録する必要がある。このカードを入手すると、顧客はコレクションや購入金額、日時などによって5％から30％までの割引特典を得られる。また、会員専用のさまざまなイベントと24カ月間の特別保証がある。この他、HENDERSONはセール、無料配達、顧客自身による受け取りに対する割引サービスなども提供している。また、同社は慈善活動も積極的に行っている。具体的には、販売されたギフトカードの収益からVladimir Spivakov国際チャリティー財団に資金を提供している。
筆者がインターネット上にあるHENDERSON製品に関するレビューを検討した限り、総じて顧客は購入した商品の品質に満足し、通常、消費者が同種の商品を購入する際に支払う価格より高いとしても妥当だ、と考えている。全体として、顧客の評価は4.7ポイント（5ポイント中）である。品質に関する苦情はない。それはHENDERSONがしっかりと保証し、特別会員の場合は24カ月保証を提供していることの結果ではないか、と考えられる。
結論
HENDERSONは、現代の諸要件を満たす優れた政策・戦略を立てている。この政策・戦略は効率的な企業の社会的責任（CSR）活動とポジショニング、企業のミッションの具現化、グローバルな生産チェーンの利用などを含んでいる。その結果として「正しい」男性のスタイル、HENDERSONブランドが人気を集め、またブランドロイヤルティーが高まっているのである。
参考文献
1)Климова Н. В., Мелкумян А. Э., Развитие швейных предприятий России в современных рыночных условиях //Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2017.№.128.
2)Официальный сайт«Бизнес Успех» http://bsaward.ru/
3)Официальный сайт компании HENDERSON – https://henderson.ru
4)Официальный сайт Федеральная службы государственной статистики http://www.gks.ru
5)Официальный Instagram аккаунт «Дом моды HENDERSON» https://www.instagram.com/henderson_fashion/
6)Официальный Facebook аккаунт «Дом моды HENDERSON» https://www.facebook.com/HENDERSONclub
7)Официальный VK аккаунт «Дом моды HENDERSON» https://vk.com/hendersonclub
8)Официальный Youtube канал «Дом моды HENDERSON» https://www.youtube.com/channel/UCWbq4w8WdBAA2dVfIWzbkog
[執筆者]アザット・カユモフ（立教大学大学院経済学研究科修士課程2年）
[ロシア語からの翻訳]蓮見 雄（立教大学経済学部教授）
（※この記事は、三菱UFJ銀行グループが海外の日系企業の駐在員向けに発信しているウェブサイトMUFG BizBuddyに2019年4月24日付で掲載されたものです)
ユーラシア研究所レポート ISSN 2435-3205